Nya Volvo EX30 ska bli märkets storsäljare, volymbilen som ska håva in pengar till bolaget. Då passar det inte att vissa kallar den för ofärdig och för dyr. Vad gör man som biltillverkare då? Jo, man påstår något annat och säger att problemen som recensenten klagar på redan är åtgärdade i genomförda uppdateringar via OTA. Men ingen OTA har ju gått ut?
Det är ingen hemlighet för de som följer mig att jag har en Volvo EX30 som jag åker privat. Det är en gul Twin Motor Performance med alla rutor kryssade utom 20”-hjulen, priset för bilen är 11 490 kr via Care by Volvo med möjlighet att säga upp bilen när jag vill. Bilen beställdes den 7/6 2023, samma dag som EX30 presenterades och inom en timme efter att beställningsformuläret öppnades upp på volvocars.se.
Den 29/2 2024 fick jag min bil, bland de första i Sverige. Jag började snabbt göra video om bilen och dra nytta av det försprång jag hade, en helt ny Volvomodell i Volvolandet Sverige, affärsmässigt var det toppen. Jag gjorde flera videos på bilen, byggde upp en engelsk kanal som snabbt kom upp i 1000 prenumeranter (det som krävs för att få ta del av reklamintäkter på YouTube) tack vare mina EX30-videos. Igen, affärsmässigt guldläge.
Volvo flög upp mig till Luleå där jag fick köra bilen på isbana, en superrolig upplevelse som jag är glad över att jag fick ta del av. Vädret var fantastiskt, temperaturen var perfekt och det var två roliga dagar. EX30 betedde sig bra på isen och snöiga vägar, körupplevelsen i den bilen är något Volvo verkligen ska ha tummen upp för.
Men sen hände något. Den 10/4 så släppte jag min recension av Volvo EX30 där jag är rätt kritisk mot bilen. Det är flera fel jag nämner men mina två största problem är att bilen kvalitetskänsla inte når upp till priset och mjukvaran är inte redo. Videon tar fart och jag får både medhåll och mothugg.
Det blev starten för en längre tystnad från Volvos håll mot mig. Jag skickade två mail under april som inte fick något svar, men man pratade gärna om mig med andra medier. Den 28/4 så valde Carup att skriva om min EX30-recension där man också bett Volvo kommentera videon, där blev svaret som följer:
”Christoffer har en mycket tidig bil – vilket såklart bidragit till hans upplevelser kring ett antal mjukvarurelaterade problem. Problem han beskriver är identifierade och är i flera fall redan åtgärdade i redan genomförda uppdateringar eller på väg ut i kommande. I samtliga fall ”over the air” – så kunderna inte behöver in på verkstad”.
De ”redan genomförda uppdateringar” kan bara vara en, det är version 1.3 som Volvo annonserade ut den 15/4 på sin uppdateringssida. Där skriver man också att uppdateringen ska finnas tillgänglig normalt inom tre veckor. Idag är det den 12/5, fyra veckor efter att uppdateringen släppts och vet ni vad? Jag har inte fått uppdateringen, ingen kund har fått uppdatering 1.3 skickad till sig än, Volvo har inte börjat skicka ut uppdateringen till bilarna än.
Uppdatering 1.3 finns hos verkstad och nya bilar levereras med uppdateringen. Jag försökte boka tid hos min lokala Volvohandlare för att få den installerad men den 3/5 fick jag ett mail där det står följande:
” Mjukvara 1.3 som skulle komma denna vecka via OTA är tyvärr försenad pga nödvändiga uppdateringar. Vi återkommer med datum så fort vi vet.”
Den 28/4, när Volvo svarade Carup, så visste man att uppdateringen inte gick att installera, att uppdateringen inte hade skickats ut än. Varför säger man då att uppdateringen redan har genomförts och att det går att installera via OTA i samtliga fall när så uppenbarligen inte är fallet?
När jag klagade på mjukvaran i Zeekr 001 så hörde Zeekr av sig, tackade för feedback och att jag förhoppningsvis skulle vara intresserad av att ge dem en chans till när deras uppdatering släpptes. När jag klagade på mjukvaran i Xpengs bilar så blev jag inbjuden att prata med en av Xpengs utvecklare för att ställa mina frågor och bättre förstå hur man jobbade med utveckling.
Och för att göra det tydligt för de som tror det: Jag begär inte att tillverkare ska återkoppla till mig gällande mina recensioner men jag upplever det som märkligt när man väljer att inte svara på mina mail men gärna pratar om mig i andra medier. Komiskt nog samma media som för ett år sedan hade samma problem som jag verkar har nu.
